Dan Steinman
Sobre o Livro (Sinopse)
Em um mundo cada vez mais competitivo, empresas buscam estratégias inovadoras para garantir seu crescimento sustentável. "Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes" apresenta uma nova perspectiva sobre os modelos de negócios modernos. O livro explora o conceito de Customer Success, um movimento que revoluciona a relação entre empresa e cliente, colocando o sucesso do último como prioridade máxima.
A obra aborda a importância de construir relacionamentos duradouros com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos. Através de exemplos práticos e estudos de caso, o autor demonstra como empresas líderes em diversos setores estão utilizando a estratégia de Customer Success para alcançar resultados excepcionais.
O livro também destaca a necessidade de criar uma cultura empresarial focada no cliente, onde todos os departamentos trabalham em conjunto para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes. A autora apresenta ferramentas e metodologias eficazes para implementar uma estratégia de Customer Success, desde a identificação das necessidades do cliente até o acompanhamento contínuo de seu desenvolvimento.
"Customer Success: como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes" é um guia essencial para qualquer empresa que busca alcançar o crescimento sustentável e construir relacionamentos duradouros com seus clientes. A obra oferece insights valiosos para líderes empresariais, gestores de vendas, profissionais de marketing e todos aqueles que desejam compreender o poder do Customer Success na construção de um negócio de sucesso.
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Edição - Ficha Técnica
| Data de publicação | 20 de novembro de 2017 |
| Edição | 1ª |
| Editora | Autêntica Business |
| Formato | Capa comum |
| Idioma | Português |
| ISBN 10 | 8551302795 |
| ISBN 13 | 9788551302798 |
| Páginas | 272 |
| Qtd. palavras (estimado) | 68.000 |
| Tempo de leitura | 9 horas e 4 minutos |